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Cette pratique voit le jour aux Etats-Unis dans les années 60.
En France, ce n’est qu’en 1977 que la loi impose un bilan social aux entreprises de plus de 300 salariés. Les audits sociaux de l’époque ciblaient principalement
la gestion des ressources humaines. Ils étaient, souvent, réalisés en lien avec la préparation et la gestion d’une restructuration ou encore d’une fusion d’entreprises.
Les domaines abordés concernaient principalement le cadre juridique aux travers des contraintes sociales et financières. (réf. IAS Institut International de l’Audit Social).
Aujourd’hui, l’auditeur social doit ouvrir son champ d’investigations et d’analyse en prenant en compte l’environnement interne et, externe de l’entreprise. Sous l’impulsion
des nouvelles réglementations concernant la protection de l’environnement, la préservation de la sécurité et la mise en place d’un service qualité, l’entreprise s’engage dans
une éthique de fonctionnement et s’implique, de façon conventionnelle, à fournir un produit ou un service conformément à un référentiel de certifications. L’audit social n’est
donc plus l’apanage des entreprises de plus de 300 salariés mais, s’étend également à l’ensemble des entités économiques quel que soit le nombre de salariés.
Il ne faut pas oublier que « l’excellence » reconnue dans le cadre d’une certification estampille l’entreprise et rassure le client.
Diversité des interventions
L’auditeur social intervient pour diverses raisons :
La mise en place d’un recrutement, une revalorisation des qualifications, d’une politique de formation en réponse à l’évolution des métiers et des besoins de l’entreprise,
ou, simplement afin de favoriser le dialogue sociale et, par conséquent, la communication au sein de l’entreprise.
L’audit spécifique apprécie la cohérence de la politique sociale lors d’une fusion, une restructuration ou du développement d’une organisation.
Dans ces circonstances, il implique, également, des interlocuteurs extérieurs.
Enfin l’audit de conformité facilite l’accès à la certification en prenant en compte les engagements sociaux et à caractère sociétal de l’entreprise.
Mise en place d’un audit social
L’auditeur social, au travers d’une lettre de mission qui reprend les attendus du client, explique le cheminement et les méthodes qu’il propose d’utiliser. Il assure sa fonction en prônant son indépendance et son
objectivité. A l’issue, il remettra un rapport circonstancié de ses observations et proposera une série de mesures correctives en fonction de problématiques rencontrées. Il pourra, à la demande de l’entreprise, assurer
le suivi de la mise en place de ces mesures sans pour autant en être l’opérateur.
La méthode d'audit
L’auditeur social intervient pour diverses raisons :
D’avoir accès à un recueil documentaire : données sociales, économiques et financières de l’entreprise.
D’observer les situations individuelles et collectives du travail.
De procéder à des techniques d’entretien, individuelles et collectives avec l’ensemble des acteurs concernés.
Intervention
Le contexte et les objectifs différant d'une structure à l'autre, l'audit social proposé par Fgi demeure une démarche individualisée.
S'il est illusoire dans ces conditions, de définir une technique standard, il est néanmoins possible d'en esquisser le contour.
L'objectif général de la mission consiste donc à présenter un plan d'actions répondant au plus juste, aux besoins et nécessités de l'entreprise afin d'apporter une réponse adaptée à un disfonctionnement ou un impératif d'évolution par exemple.
Pour ce faire, Fgi établit un tableau de bord circonstancié, visant à planifier les interventions puis met en place un comité de pilotage pour permettre aux différents acteurs de l'organisation de s'approprier la démarche et faciliter la collation des informations sur le terrain (questionnaires d'enquête, entretiens groupaux et individuels).
A l'issue de ce travail, un rapport détaillé est présenté à l'entreprise et un suivi des actions pourra être réalisé afin de la soutenir dans sa démarche.
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